어떤 결정을 내려야 할 때 당신이 할 수 있는 최선은 옳은 일이고,
차선책은 잘못된 일이며, 당신이 할 수 있는 최악의 일은 아무것도 하지 않는 것입니다.
테오도르 루즈벨트
우리 인간은 삶에서 끊임없이 선택의 순간을 만난다. 그리고 우리는 놓여져있는 선택지들 속에서 무엇인가를 결정해야 하고, 결정된 선택지는 하염없이 우리 손을 떠나 성공과 실패중 하나를 펼쳐 놓는다. 컬럼비아 대학교의 한 연구에 따르면 하루에 인간이 선택의 기로에 서는 빈도가 약 70회가 된다고 하니, 우린 삶은 선택과 집중의 스트레스로 구성되어 있다해도 과언이 아니다. 선택의 기로에 서면 그렇게도 합리적일 것 같은 인간도 편향과 오류, 직관과 감에 의존함으로서 합리적인 결정을 내리지 못하고 실수를 하게 된다. 그리고 잘못된 선택으로 인해 실패를 맛보며 원망하고 땅을 치며 후회하기도 한다. 경영활동도 마찬가지이다. 어쩌면 순간의 의사결정들이 비즈니스의 성공과 실패를 좌우하기도 하니, 더 긴장감있고 많은 숙려를 통한 의사결정이 이루어지는 것이 바로 경영 의사결정이다. 말단사원급 실무자부터 팀장, C레벨의 임원, 대표이사 할 것 없이 자신이 맡고 있는 직무와 부서안에서 전략적 선택을 끊임없이 요구 받는다.
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The 2x2 matrix: how to be more systematic about the decisions you make
There are only two words that will always lead you to success. Those words are yes and no. Your days are filled with a constant stream of…
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이번 포스팅은 스탠리마커스의 2X2매트릭스 책 요약을 통해 2x2매트릭스의 기본 개념과 철학, 행렬에 알맞는 대립요소를 도출하는 방법에 대해서 알아보도록 한다.
"2x2 매트릭스"는 스탠리 마커스의 베스트셀러인 "The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization"에서 소개된 개념입니다. 이 책에서는 조직 내부의 문제 해결과 학습 능력을 향상시키기 위한 방법들이 제시되었는데, "2x2 매트릭스"는 그 중 하나다. 이 개념은 조직 내부에서의 인간관계와 조직의 성과를 분석하기 위해 사용되는 도구다.
"2x2 매트릭스"는 2x2 크기의 행렬(matrix)을 이용하여 특정한 주제에 대해 분석하는 방법이다. 행렬의 각 축에는 관찰하고자 하는 주제를 나타내는 두 가지 차원이 있으며, 이 두 가지 차원은 서로 연관되어 있습니다. 이러한 연관성을 파악하고 분석하기 위해서는 "2x2 매트릭스"를 적극적으로 활용해야 한다.
"2x2 매트릭스"를 사용하는 가장 대표적인 예시 중 하나는 "The Five Dysfunctions of a Team"라는 책에서 제시되는 것이다. 이 책에서는 팀 내부에서 발생하는 다섯 가지 결함에 대해 설명하고, 각 결함에 대한 대응책을 "2x2 매트릭스"로 나타낸다.
예를 들어, "결함1: 신뢰 부족"이라는 주제를 다룰 때, 가로축에는 "팀 내부에서 신뢰 수준이 높은가?"와 "팀 내부에서 신뢰 수준이 낮은가?"를, 세로축에는 "팀 성과가 높은가?"와 "팀 성과가 낮은가?"를 나타내는 두 가지 차원이 있다. 이렇게 나타낸 "2x2 매트릭스"를 통해 팀 내부에서 신뢰 부족이 발생하면 어떤 문제가 생기는지, 그리고 이에 대한 대응책은 무엇인지를 분석할 수 있다.
또한, "2x2 매트릭스"는 리더십, 인사 관리, 전략 등 다양한 분야에서도 적용된다.
예를 들어, "인사관리" 분야에서는 성과와 역량을 가로축, 잠재력과 적합도를 세로축으로 두어 "재능 있는 성과 우수자", "잠재력 개발자인자", "성과는 좋지만 역량 부족자", "성과도 역량도 부족자" 등으로 나누어 분석할 수 있다. 이를 통해 각각의 그룹에 대해 어떤 대응책을 취해야 하는지를 파악할 수 있습니다.
또한, "2x2 매트릭스"는 성장과정에서도 적용될 수 있다. "2x2 매트릭스"를 이용하여 현재의 상황과 목표를 분석하고, 이에 따른 적합한 대응책을 세우는 것이 가능하다.
예를 들어, 성장하고자 하는 스타트업이 있을 때, 가로축에는 "기존 시장에서 새로운 제품을 출시하고자 하는가?"와 "기존 제품을 기존 시장에서 더욱 발전시키고자 하는가?"를, 세로축에는 "포지션 강화를 위해 대량 투자를 할 수 있는가?"와 "자금 부족으로 대량 투자를 할 수 없는가?"를 나타내는 두 가지 차원이 있다. 이를 통해 기업이 향하는 목표와 기업의 내부적인 상황을 분석하고, 이에 따라 적절한 전략을 수립할 수 있다.
마지막으로, "2x2 매트릭스"는 의사 결정에도 적용된다. 의사 결정을 하기 전에 미리 대상을 2x2 매트릭스로 나타내어 이를 토대로 의사 결정을 진행할 수 있다.
예를 들어, 기업이 새로운 제품을 출시할 때, 가로축에는 "기존 시장에서 새로운 제품이 인기 있는가?"와 "기존 시장에서 새로운 제품이 인기 없는가?"를, 세로축에는 "기존 제품을 유지하고, 새로운 제품을 출시할 수 있는가?"와 "기존 제품을 폐기하고, 새로운 제품을 출시할 수 있는가?"를 나타내는 두 가지 차원이 있다. 이러한 방식으로 기업이 새로운 제품 출시에 대한 의사 결정을 진행할 때, 이러한 결정이 기업의 성장과 발전에 어떤 영향을 미치는지를 분석할 수 있다.
하지만, "2x2 매트릭스"를 사용할 때에는 주의할 점이 있다.
첫 번째는, 매트릭스를 사용하여 대상을 분석할 때에는 가장 중요한 변수들을 잘 고려해야 한다는 점. 매트릭스를 만들 때 모든 변수들을 고려하지 않고, 핵심 변수들만을 골라내어 매트릭스를 만드는 것이 중요하다.
두 번째는, 매트릭스를 만들 때에는 상황과 목표에 따라서 가로축과 세로축을 다르게 설정해야 한다는 점이다. 매트릭스를 만들 때 핵심 변수들을 골라낸 후, 이를 기반으로 가로축과 세로축을 설정하는 것이 중요하다.
세 번째는, 매트릭스를 사용하여 의사 결정을 할 때에는 매트릭스를 완벽하게 따르지 않아도 된다는 점이다. 매트릭스를 사용하여 대상을 분석하고, 적절한 대응책을 수립할 때에는 상황과 목표에 따라 유연하게 대처해야 한다.
마지막으로, "2x2 매트릭스"를 사용하여 대상을 분석하고, 적절한 대응책을 수립할 때에는 전문가의 지식과 경험이 필요하다. 매트릭스를 사용하여 대상을 분석하고, 적절한 대응책을 수립하는 것은 쉽지 않은 일이니, 이를 위해서는 전문가의 지식과 경험이 필요하며, 이러한 전문가들의 조언을 잘 수용하고, 그들의 지식과 경험을 적극적으로 활용해야 한다.
실제로 "2x2 매트릭스"는 비즈니스와 인적 자원 관리, 그리고 스타트업 등에서 많이 활용되고 있다.
예를 들어, 비즈니스에서는 경쟁 업체와의 경쟁 우위를 분석하고, 적절한 대응책을 수립하기 위해 "2x2 매트릭스"를 활용한다. 또한, 인적 자원 관리에서는 인재의 역량과 성과를 분석하여, 개인의 역량 개발과 조직의 인재 관리에 활용한다. 마지막으로, 스타트업에서는 현재 상황과 목표를 분석하고, 적절한 대응책을 수립하기 위해 "2x2 매트릭스"를 활용한다
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